大病后的个人困境梳理
当疾病、家庭、工作、钱和自己的担心全挤在一起时，陪你把眼前的混乱拆开，先理清最需要处理的一件事。
1对1线上语音50—60分钟非医疗服务
服务价格
一次完整的个人困境梳理
标准价
¥299
单次服务
首发体验价
¥199
仅前30个实际支付订单，之后恢复¥299
适用场景
当你不是缺一句安慰，而是真的不知道下一步怎么走
刚确诊，脑子很乱信息很多，现实问题也一起出现，不知道先处理什么。
和家里越来越难沟通彼此都着急，但每次一谈就变成争执或沉默。
工作、钱和治疗挤在一起很多决定互相牵扯，很难只解决其中一个。
病情稳定了，生活却没恢复身体之外的关系、工作和生活节奏仍然卡着。
服务内容
这 50—60 分钟具体会做什么
1
先把事实和担心分开
哪些是已经发生的事实，哪些是对未来的担心，避免所有问题混成一团。
2
把现实冲突拆开
家庭、工作、经济、关系等问题分别梳理，看清彼此之间真正的牵扯。
3
找到当前优先级
不是一次解决所有人生问题，而是明确此刻最值得先处理的一件事。
比如：
你正在纠结“病情稳定后要不要马上恢复原来的工作”，沟通时不会替你做决定，而是把身体顾虑、收入压力和家人的期待分别说清楚，再一起理清现阶段最值得先处理的是什么。
服务流程
从判断适配到完成服务
01
先做 1 分钟适配判断
确认需求属于现实困境和沟通梳理，而不是医疗判断。
02
填写手机号并确认订单
手机号用于订单识别、预约和必要的服务联系。
03
完成微信支付
支付成功后订单进入“已支付待预约”。
04
直接选择服务时间
无需填写服务前问卷，按页面可预约时间选择。
05
完成 1 对 1 线上语音
服务时长约 50—60 分钟，结束前会一起确认本次已经理清的重点和下一步。
预约方式
支付成功后，直接选择可预约时间
服务时间按实际可用时段开放。当前固定起始时段如下，已被预约或临时关闭的时间会在页面中显示为不可选。
09:0010:1511:30
12:4514:0015:15
16:3017:4519:00
预约与售后
取消、改期与退款规则
距离预约开始 ≥ 24小时
可直接取消当前预约，原时间立即释放。取消后可选择重新预约；如决定退款，可进入待退款流程。
距离预约开始 < 24小时
需提交取消原因，由工作人员处理。在确认取消前，原预约时间仍为该订单保留。
退款不是自动发生
取消预约与退款分开处理。进入退款流程后，不再允许重新预约；实际到账时间以支付渠道处理结果为准。
我的订单 / 预约
购买后，订单和预约都可以在这里管理
待预约支付成功后可继续选择服务时间。
已预约查看已经确认的日期和时间。
取消或改期按预约时间距离规则发起取消、重新预约或临近服务取消申请。
退款状态取消预约与退款分开处理，可查看订单当前处理状态。
服务边界
这些需求不属于本服务
疾病诊断不判断疾病性质、严重程度或预后。
治疗与用药建议不推荐治疗方案、药物或替代医生决策。
检查报告医疗解读不对检查结果做医疗结论。
紧急医疗或安全事件出现急症或人身安全风险时，应立即联系正规医疗或紧急服务。
常见问题
下单前可以先了解
这是心理咨询或医疗咨询吗？
不是。本服务只做个人现实困境、家庭沟通和生活安排的梳理，不进行疾病诊断、治疗建议、用药建议，也不提供心理治疗。
一定要准备病历和检查报告吗？
不需要。本服务不是医疗判断，不要求上传病历资料。你只需要说明目前发生了什么，以及最想理清的问题。
服务是视频还是语音？
目前仅提供 1 对 1 线上语音沟通，单次约 50—60 分钟。
支付以后什么时候选时间？
支付成功后直接进入预约时间选择，不再填写额外服务前问卷。
预约以后在哪里查看？
可通过页面顶部或底部的“我的订单 / 预约”入口查看订单状态、预约时间以及取消、改期和退款处理状态。
临时不能参加怎么办？
距离预约开始24小时及以上可直接取消并重新预约；不足24小时需提交取消原因，由工作人员处理。
先看看这项服务是否适合你
适配判断约 1 分钟，不涉及疾病诊断和治疗决策。